Cambios y Devoluciones

En Tu Ropa de Bebé, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para realizar un cambio o devolución, accede a tu área de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca el artículo o artículos que deseas devolver o cambiar, indicando el motivo de la solicitud. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para proporcionarte la dirección a la que deberás enviar los productos.

Condiciones de los artículos:

     1. Solo se aceptarán artículos que no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones y con su embalaje original.

     2. Si un artículo no cumple estas condiciones, se valorará su depreciación y se informará al cliente una vez recibido.

Cambios:

Si deseas realizar un cambio, podrás seleccionar otro artículo. Si el nuevo artículo tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia. No es posible realizar cambios por artículos de menor importe.

Devoluciones:

En Tu Ropa de Bebé, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 80€. Sin embargo, en caso de devolución (ya sea total o parcial), considera lo siguiente:

     1. Si devuelves parte o la totalidad del pedido, los gastos de envío originales serán descontados del importe a reembolsar, ya que este envío generó un coste que asumimos inicialmente.

     2. El coste de los gastos de envío es desde 4,99€ para envíos a España Peninsular, y se deducirá en el cálculo del reembolso.

     3. En caso de devolución de un artículo, también se deducirá cualquier comisión bancaria asociada a la transacción original.

En caso de haber realizado los dos intentos de entrega sin conseguir entregar el pedido al cliente, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 5 días, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto por la mensajería a nuestras instalaciones y se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 14,50€ + 25€ correspondientes a los gastos de envío y devolución del pedido + gastos de gestión y bloqueo de stock en el mismo método en la que se realizó la compra.

Esto implica que, aunque no hayas pagado inicialmente por el envío, este coste será restado en caso de devolución por rechazo o no recogida de pedido.

El reembolso se procesará dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, no dudes en contactarnos antes de realizar tu devolución. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Aclaración sobre artículos de Outlet y Remate Final

En el caso de que, de forma excepcional, se admita la devolución de un artículo adquirido en la sección outlet o remate final, el importe no será reembolsado en su totalidad, ya que se trata de productos vendidos a precio de coste.

En caso de devolución se descontarán 7.50€ en concepto de gastos de envío (para envíos estándar), así como una penalización de 11€ correspondientes a gastos de gestión y bloqueo de stock.

En caso de rechazo o no recogida del pedido, del importe a devolver se descontarán 10€/10€ en concepto de gastos de envío y devolución (para envíos estándar), así como una penalización de 50€ correspondiente a gastos de gestión y bloqueo de stock.

Las prendas de la sección Outlet o Remate Final se ofrecen a precio reducido por pertenecer a temporadas anteriores o por liquidación de stock. Todas las prendas se encuentran en buen estado y mantienen su calidad.

No se admitiran DEVOLUCIONES de lOS articulos solicitados bajo encargo.

EN Los ARTÍCULOS CATALOGADOS COMO "OUTLET" Y "REMATE FINAL" no se admiten DEVOLUCIONES.