Envíos

Envío del paquete

Como norma general, vuestros pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago a través de las empresas de transporte CTT, INPOST, O TIPSA.

Envío de 24/72 horas de lunes a viernes para España Peninsular y Andorra.

Envío de 2 a 8 días de lunes a viernes para Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Portugal, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Gibraltar.

Puede haber retrasos por aduanas y Tu Ropa de Bebé no se hace responsable de ello ni de ningún costo que pueda haber en dicho proceso.

Importe de los envíos

* España Peninsular desde 5,30€

* Portugal 11,60€

* Andorra 14,20€

* Baleares, Ceuta, Melilla 16,80€

* Francia e Italia 19,95€

* Alemania y Países Bajos 21€

* Gibraltar y Canarias 25,20€

Envíos Gratis a Partir de 80€ en España peninsular.

Cambios y Devoluciones

En Tu Ropa de Bebé, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para realizar un cambio o devolución, accede a tu área de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca el artículo o artículos que deseas devolver o cambiar, indicando el motivo de la solicitud. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para proporcionarte la dirección a la que deberás enviar los productos.

Condiciones de los artículos:

     1. Solo se aceptarán artículos que no hayan sido usados, estén en perfectas condiciones y con su embalaje original.

     2. Si un artículo no cumple estas condiciones, se valorará su depreciación y se informará al cliente una vez recibido.

Cambios:

Si deseas realizar un cambio, podrás seleccionar otro artículo. Si el nuevo artículo tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia. No es posible realizar cambios por artículos de menor importe.

Devoluciones:

En Tu Ropa de Bebé, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 80€. Sin embargo, en caso de devolución (ya sea total o parcial), considera lo siguiente:

     1. Si devuelves parte o la totalidad del pedido, los gastos de envío originales serán descontados del importe a reembolsar, ya que este envío generó un coste que asumimos inicialmente.

     2. El coste de los gastos de envío es desde 5,30€ para envíos a España Peninsular, y se deducirá en el cálculo del reembolso.

     3. En los artículos bajo pedido, cuya condición aparece claramente especificada en la ficha del producto, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y los plazos de entrega antes de realizar la compra, especialmente en marcas como Uzturre, cuyos artículos pueden requerir confección bajo encargo.

En caso de que el cliente realice un pedido y el/los artículos solicitados se encuentren agotados en fábrica o deban confeccionarse y finalmente se solicite la cancelación o devolución del importe, se descontará del reembolso la comisión bancaria aplicada por la entidad financiera en la transacción original, ya que dicho coste es asumido por nuestra empresa y no es reembolsado por el banco.

Asimismo, en cualquier devolución de artículos, también se deducirá cualquier comisión bancaria asociada a la transacción original.

En caso de haber realizado los dos intentos de entrega sin conseguir entregar el pedido al cliente, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 5 días, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto por la mensajería a nuestras instalaciones y se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 14€ + 25€ correspondientes a los gastos de envío y devolución del pedido + gastos de gestión y bloqueo de stock en el mismo método en la que se realizó la compra.

Esto implica que, aunque no hayas pagado inicialmente por el envío, este coste será restado en caso de devolución por rechazo o no recogida de pedido.

El reembolso se procesará dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, no dudes en contactarnos antes de realizar tu devolución. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Aclaración sobre artículos de Outlet y Remate Final

En el caso de que, de forma excepcional, se admita la devolución de un artículo adquirido en la sección outlet o remate final, el importe no será reembolsado en su totalidad, ya que se trata de productos vendidos a precio de coste.

En caso de devolución se descontarán 8€ en concepto de gastos de envío (para envíos estándar), así como una penalización de 12€ correspondientes a gastos de gestión y bloqueo de stock.

Las prendas de la sección Outlet o Remate Final se ofrecen a precio reducido por pertenecer a temporadas anteriores o por liquidación de stock. Todas las prendas se encuentran en buen estado y mantienen su calidad.

No se admitiran DEVOLUCIONES de lOS articulos solicitados bajo encargo.

EN Los ARTÍCULOS CATALOGADOS COMO "OUTLET" Y "REMATE FINAL" no se admiten DEVOLUCIONES. 

Gastos por incumplimiento

En caso de rechazo de la entrega de su pedido con artículos outlet por causas ajenas a nuestra gestión, el importe del pedido no será reembolsado de forma integra. Del total del abono se deducirán obligatoriamente los gastos de transporte 10€/10€ (ida/vuelta) y una penalización de 50€ en concepto de gastos de gestión y bloqueo de stock. Los artículos bajo encargo no admiten devolución ni abono en caso de rechazo.

Pago seguro

El pago en nuestra tienda se realiza bajo los estándares de máxima seguridad SSL, todos los datos enviados son cifrados mediante esta tecnología

SSL

Métodos de pago aceptados en nuestra tienda: Visa, Mastercard y Transferencia Bancaria

Aceptamos los métodos de pago más seguros del mercado, con la intención de proteger a nuestros clientes en las transacciones realizadas en nuestra web.

Transferencia Bancaria

Debe realizarse el ingreso del importe total de la compra en la cuenta bancaria que se le facilitará por privado a través de whatsapp o correo electrónico. Al realizarse el ingreso será indispensable especificar el número de pedido que le saldrá reflejado cuando haga la compra, así como su nombre y apellido en el concepto, con el fin de tener bien identificado el pedido. EL JUSTIFICANTE DE LA TRANSFERENCIA SOLO SERVIRÁ PARA RESERVAR LA COMPRA EFECTUADA. El pedido no será enviado a su destino hasta recibir confirmación del pago por parte de la entidad bancaria. ¡¡ IMPORTANTE !! Todas las compras que no sean abonadas en un plazo máximo de 24 horas serán anuladas y los artículos puestos en venta.

Tarjetas de Crédito (TPV virtual)

Mediante TPV virtual pasarela segura de Banco Santander. Se garantiza la confidencialidad de los datos personales y bancarios del cliente mediante las mas avanzadas tecnologías de encriptación.